Contacto de soporte
Escríbenos a hey@rizzman.ai e incluye tu versión de app, modelo de dispositivo, plataforma y una descripción breve del problema. Empresa: Moruk, LLC, 1908 Thomes Ave STE 12470, Cheyenne, WY 82001, United States. Teléfono: +1 (888) 432-2048.
Horario: Monday - Friday: 9:00 AM - 5:00 PM (UTC). Normalmente respondemos en 24-48 horas durante días hábiles.
Reportar una preocupación de seguridad infantil
Si el caso involucra explotación o abuso sexual infantil (CSAE), CSAM, grooming, sextorsión, trata u otro riesgo de seguridad infantil, contacta de inmediato a hey@rizzman.ai. También puedes usar Settings - Support dentro de la app. Estándares publicados: rizzman.ai/child-safety-standards.
Preguntas frecuentes de soporte
Si una carga falla, revisa tu conexión, actualiza Rizzman, reinicia la app y prueba un archivo JPG, PNG, WebP, HEIC o HEIF más pequeño. Si el archivo no abre en otra app o sus dimensiones son demasiado pequeñas, el análisis puede fallar.
Para consentimiento publicitario y App Tracking Transparency, revisa en iOS Settings - Privacy & Security - Tracking, los ajustes de personalización de anuncios en iOS o Android, y Cookie Settings en el pie del sitio web.
Solicitudes de eliminación de datos
Para pedir eliminación de datos, escribe a hey@rizzman.ai con el asunto "Data Deletion Request". Incluye tu plataforma y el correo relacionado con tu actividad de soporte o app. No necesitas tener una cuenta de Rizzman para pedir que eliminemos registros de soporte o contenido subido identificable que podamos localizar.
Antes de enviar capturas
Evita enviar información privada innecesaria. Recorta o tapa nombres, usuarios, teléfonos, direcciones, datos de pago y mensajes privados no relacionados cuando sea posible. No envíes contenido con menores en un contexto de citas, romántico, sexual o de evaluación de atractivo.